Palautuskäytäntö

Palautukset ja 60 päivän tyytyväisyystakuu Luotamme vahvasti tuotteisiimme, ja tarjoamme sen takia 60 päivän rahat-takaisin-takuun. Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, voit pyytää palautusta 60 päivän kuluessa siitä päivästä, kun vastaanotit tilauksesi.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen info@glowiesuomi.com. Palautukset on hyväksyttävä meidän puoleltamme ennen tuotteen lähettämistä takaisin. Palautuksia, jotka lähetetään ilman ennakkohyväksyntää, ei oteta vastaan.

Palautuskelpoisuuden edellytyksenä on, että tuote on samassa kunnossa kuin sen vastaanottaessasi ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tilanteesta riippuen myös avatut tuotteet voivat kuulua tyytyväisyystakuumme piiriin.

Kuitti tai muu ostotodiste vaaditaan kaikissa palautuksissa.

Vialliset tai virheelliset tuotteet Tarkista tilauksesi sen saavuttua. Jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä välittömästi, jotta voimme ratkaista asian.

Peruuttamisoikeus EU:ssa Jos tilauksesi toimitetaan EU:n alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa ilmoittamatta syytä, EU:n etämyyntisääntöjen mukaisesti.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi tuotteen täytyy olla käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja mukana täytyy olla kuitti tai ostotodiste.

Hyvitykset Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ilmoitamme sinulle sähköpostitse, hyväksytäänkö hyvitys.

Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään automaattisesti alkuperäiseen maksutapaasi noin 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankit ja kortin myöntäjät voivat tarvita lisäaikaa hyvityksen loppuun saattamiseksi.

Jos palautuksen hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä osoitteeseen info@glowiesuomi.com.

Vaihdot Korvaamme vialliset tai vaurioituneet tuotteet. Nopein tapa saada uusi tuote on palauttaa tuote ja tehdä uusi tilaus, kun palautus on hyväksytty.

Lahjat Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja lähetettiin suoraan sinulle, saat palautetun tuotteen arvoa vastaavan lahjakortin, kun palautus on vastaanotettu.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi, hyvitys palautetaan alkuperäiselle ostajalle.

Palautuslähetys Palauttaaksesi tuotteen, ota yhteyttä osoitteeseen info@glowiesuomi.com, ja annamme sinulle ohjeet.

Asiakas vastaa normaalisti palautuslähetyksen kustannuksista. Toimituskuluja ei palauteta. Jos hyvitys myönnetään, palautuslähetyksen kustannus voidaan vähentää hyvitettävästä summasta.

Jos palautat tuotteen, jonka arvo on yli 75 EURO, suosittelemme käyttämään seurantakoodillista lähetystä tai kuljetusvakuutusta. Emme voi takata, että vastaanotamme palautetut tuotteet.